Wij zijn er voor jou

Je mening geven

We vinden het belangrijk dat iedereen tevreden is over ons werk. Daarom vragen we regelmatig naar je mening en ervaringen. Tijdens je deelname aan de behandeling verzamelen we, als je daar toestemming voor geeft, anoniem gegevens.

Aan het eind van ons contact vragen we je het formulier ‘cliëntervaring’ in te vullen. Zo onderzoeken we of we ook echt doen wat we zeggen en of we dit ook volgens jou goed doen.

Als je ontevreden bent

We doen ons werk zo goed mogelijk, maar wij kunnen ook fouten maken. Gaat er iets fout of is er een misverstand? Bespreek dit dan eerst met je coach. Als je er samen niet uitkomt, kun je in gesprek met de leidinggevende of een andere bemiddelaar. Vind je dat je klacht niet goed is opgelost? Dan kun je de vertrouwenspersoon inschakelen of de Klachtencommissie.